Proces zwrotów (odstąpienie od umowy sprzedaży)

Zwrot zakupu na podstawie odstąpienia od umowy jest możliwy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Więcej szczegółów znajduje się w regulaminie sklepu internetowego.

Chcielibyśmy poinformować, że w naszym systemie dostępne są nowe, wygodniejsze opcje zwrotów. Od teraz cały proces możesz przeprowadzić szybko i sprawnie online.

Aby zwrócić produkt za pomocą naszego nowego narzędzia, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

Krok 1: Zgłoś zwrot online

Najłatwiejsze sposoby dokonania zwrotu:

• Bezpośrednio online, korzystając z przycisku Odstąp od umowy  (znajdującego się na stronie statusu zamówienia).

• Korzystając z linku Zwrot dostępnego w stopce każdej strony internetowej.

Nie ma potrzeby zakładania konta ani logowania się. Wystarczy otworzyć link do statusu zamówienia, który został przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup, lub wypełnić i przesłać formularz online.

Aby zachować ustawowy termin 14 dni na odstąpienie od umowy, wystarczy kliknąć wskazany przycisk przed upływem tego okresu

Krok 2: Przygotowanie i wysyłka paczki

Od momentu kliknięcia przycisku online (lub zgłoszenia zwrotu w innej formie) masz 14 dni na odesłanie produktu.

Prosimy o wysłanie odpowiednio zapakowanego produktu na adres naszego centralnego magazynu:

MUDITA Sp. z o.o.

DTW Logistics Fulfillment Center

ul. Sochaczewska 98C

05-870 Błonie
Tel. +48 223 433 783

Krok 3: Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu przesyłki przez magazyn Mudita nasz zespół sprawdzi jej zawartość oraz stan techniczny produktów, aby upewnić się, że są zgodne ze zgłoszeniem.

Po pozytywnej weryfikacji system automatycznie zainicjuje zwrot środków. Pieniądze zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od momentu dostarczenia paczki do magazynu (lub od chwili przedstawienia dowodu nadania przesyłki).

W przypadku pytań lub problemów związanych z korzystaniem z nowego narzędzia online prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem: support@mudita.com.