Proces zwrotów (odstąpienie od umowy sprzedaży)

Zwrot zakupu na podstawie odstąpienia od umowy jest możliwy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Więcej szczegółów znajduje się w regulaminie sklepu internetowego.

Rejestracja zwrotu

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu i zwrócić produkt, najpierw poinformuj nas o tym, kontaktując się z naszym działem Customer Support (kliknij tutaj, aby wysłać zgłoszenie). Jest to konieczne, ponieważ będziemy musieli zarejestrować Twój zwrot. Musimy też wiedzieć, którego zamówienia dotyczy sprawa, dlatego prosimy o podanie nazwiska i numeru zamówienia oraz dowodu zakupu.

Po skontaktowaniu się z nami w sprawie zwrotu, prosimy o odesłanie produktu na następujący adres:

MUDITA Sp. z o.o.

Ul. Jana Czeczota 6

02-607 Warszawa, Polska

Kontakt: Karol Rek
Tel. +48 502 232 443

Ważne przy wysyłce spoza UE

Przesyłka zwrotna musi być zarejestrowana na tę samą osobę, która złożyła zamówienie i powinna być wysłana z kraju, do którego została pierwotnie dostarczona. Jeśli nazwisko nadawcy jest inne niż osoby widniejącej na fakturze za zamówienie, przesyłka może być poważnie opóźniona i/lub może mieć problemy z uzyskaniem odprawy celnej.

Kolejne kroki

Prosilibyśmy również o przesłanie nam numeru przesyłki po jej nadaniu. Pomoże to ją monitorować, jeśli będzie to kiedykolwiek potrzebne z jakiegoś powodu.

Gdy paczka do nas dotrze, nasz zespół sprawdzi jej zawartość i skontaktuje się z Tobą w sprawie zwrotu pieniędzy. Proces zwrotu pieniędzy może trwać do 14 dni, choć zazwyczaj kończy się wcześniej.

Jeśli Twoje urządzenie jest w dobrym stanie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. W przypadku widocznych uszkodzeń możemy być zmuszeni do przeliczenia aktualnej wartości urządzenia i odliczenia różnicy od należnej kwoty.