Poniżej znajdziesz też informacje o różnych sytuacjach.
Kliknij tutaj, aby wysłać nowe zgłoszenie do obsługi klienta. W zgłoszeniu podaj adres e-mail użyty przy zamówieniu i numer zamówienia. Numer znajdziesz w wiadomości z potwierdzeniem od store@mudita.com.
Zaginione przesyłki
Jeśli podejrzewasz, że przewoźnik zgubił Twoją przesyłkę, zgłoś mu to jak najszybciej. Skontaktuj się również z naszym zespołem wsparcia. My także zgłosimy problem przewoźnikowi. Jeśli nie uda mu się odnaleźć i dostarczyć paczki, uzyskamy od niego zwrot kosztów i wyślemy do Ciebie nową przesyłkę.
Zatrzymanie przesyłki przez urząd celny
Czasami urząd celny zatrzymuje paczkę do dodatkowej kontroli. Zwykle trwa to nie dłużej niż kilka dni. Jeśli Twoja przesyłka pozostaje w urzędzie celnym dłużej niż 5 dni, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Pomożemy przyspieszyć sprawę.
Opóźnienia operacyjne
Jeśli w śledzeniu przesyłki widzisz status podobny do „Opóźnienie operacyjne”, oznacza to problem po stronie przewoźnika. Może go spowodować różne nieprzewidziane zdarzenie. Nie mamy dostępu do informacji o przyczynie takiego opóźnienia. Zwykle trwa ono najwyżej kilka dni. Jeśli trwa dłużej niż 5 dni, skontaktuj się z obsługą klienta przewoźnika i zapytaj o szczegóły. Możesz również napisać do nas, a podejmiemy dodatkowe działania.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł