Jeśli aktualizacja nie zostanie pobrana lub pobierze się, lecz nie zostanie zainstalowana, warto wykonać podobne czynności, jak przy próbie połączenia z Mudita Center.
Aktualizacja nie powiodła się?
Oto, czego warto spróbować w pierwszej kolejności:
- Odłącz urządzenie od komputera
- Zrestartuj urządzenie
- Podłącz urządzenie ponownie do komputera
- Odblokuj ekran, jeśli podłączasz Pure
Jeśli to nie pomoże i Twoje urządzenie nadal nie jest rozpoznawane, możesz również spróbować następujących czynności:
- Uruchom ponownie Mudita Center i/lub komputer
- Wykonaj reset fabryczny Pure lub Harmony. Należy pamiętać, że ten krok spowoduje usunięcie z urządzenia wszystkich danych i ustawień użytkownika.
- Sprawdź, czy porty USB i kabel nie są uszkodzone lub zanieczyszczone, w razie potrzeby wyczyść je.
- Upewnij się, że kabel jest dociśnięty z obu stron.
- Spróbuj użyć innego kabla USB-C.
- Spróbuj usunąć i zainstalować ponownie Mudita Center.
- Połącz się z Mudita Center na innym komputerze (jeśli taki jest dostępny). Jeśli to możliwe, spróbuj komputera z innym systemem operacyjnym.
Jeśli pomimo wyczerpania wszystkich powyższych opcji nadal nie możesz zaktualizować Mudita Pure lub Harmony przez Mudita Center, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc. Kliknij tutaj, aby skontaktować się z działem Customer Support.
Pomyślna aktualizacja Harmony pomimo komunikatu o błędzie
Zdarzają się rzadkie sytuacje, w których aktualizacja zostanie potwierdzona na ekranie Mudita Harmony, ale Mudita Center będzie nadal wyświetlać komunikat o tym, że jest ona w toku. W przypadku napotkania tego błędu, można bezpiecznie odłączyć Harmony w momencie, gdy budzik uruchomi się ponownie, a na jego ekranie nie będzie już wyświetlany komunikat o aktualizacji.